Reklamační řád

Prodávající: Müller gril s.r.o., IČO 22038531, DIČ CZ22038531, Brodky 1312, 549 41 Červený Kostelec · e-mail pro reklamace muller-martin@email.cz · telefon +420 731 211 016 (Po–Pá 9:30–17:00, So 10:00–14:00). 1. Úvodní ustanovení Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného u společnosti Müller gril s.r.o. prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Je zpracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a je součástí obchodních podmínek. 2. Odpovědnost za vady Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a zejména odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem. Zboží musí být vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a musí být dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny k použití. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou mělo zboží při převzetí a která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. 3. Uplatnění reklamace Reklamaci můžete uplatnit: online formulářem na stránce Reklamace — nejrychlejší cesta, po odeslání obdržíte potvrzení e-mailem, e-mailem na adresu muller-martin@email.cz, osobně nebo poštou na adrese Müller gril s.r.o., Brodky 1312, 549 41 Červený Kostelec (osobní předání po předchozí telefonické domluvě). Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést: jméno a kontaktní údaje kupujícího, číslo objednávky nebo jiný doklad prokazující nákup (např. výpis z bankovního účtu), označení reklamovaného výrobku, přesný popis vady a způsob, jakým se projevuje, požadovaný způsob vyřízení reklamace, fotografie nebo video zachycující vadu. Předložení původního obalu není podmínkou přijetí reklamace. Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, aby s…